Strona Główna Forum STOWARZYSZENIA ELEKTRYKÓW POLSKICH
Witamy :)

FAQFAQ  SzukajSzukaj  UżytkownicyUżytkownicy  GrupyGrupy
RejestracjaRejestracja  ZalogujZaloguj  AlbumAlbum  DownloadDownload

Poprzedni temat «» Następny temat
Dzwonimy na 991
Autor Wiadomość
collet 
Uczestnik forum
moze kiedys ...



Pomógł: 21 razy
Wiek: 41
Dołączył: 30 Mar 2009
Posty: 195
Skąd: Bolesławiec
Wysłany: 18-10-12, 18:25   Dzwonimy na 991

opis: zgasło światło w mieszkaniu ... po krótkim rozeznaniu okazuje się , że 4 budynki w pobliżu nie mają jednej fazy ... wniosek prosty: wina po stronie energetyki

dzwonię na 991 i odbiera miły człowiek z infolinii ... po wstępnym opisie sytuacji gość prosi żeby powiadomić zarządcę, bo to nie ich problem ... moje wyjaśnienia trafiają w kosmos, ale wreszcie przyjął zgłoszenie ... po 20 min. dzwoni do mnie pogotowie energetyczne i mówią, że są na ulicy Wróblewskiego i wszystko jest ok ... ja mówię że jestem przed domem i nikogo nie widzę ... okazało się, że zgłoszenie poszło do miejscowości oddalonej o 50 km =D>

drugi telefon na 991 i odbiera jakaś kobieta ... zestaw pytań i odpowiedzi ten sam, przy czym pani pyta czy mam uprawnienia i czy zerwałem plomby z zabezpieczenia głównego ](*,)

po krótkiej wymianie zdań zgłoszenie przyjęte ... po godzinie otrzymuję telefon z ... Krakowa (jakieś 370 km) :-" ... pogotowie energetyczne jest na ulicy Wróblewskiego i nie stwierdza usterki

po trzecim telefonie dalej nic ... dopiero znajomy elektryk (na tym terenie od lat), zadzwonił bezpośrednio do chłopaków z energetyki, którzy usunęli awarię w stacji rozdzielczej

wnioski: na infolinii siedzą ludzie, którzy mają wyklepane regułki, zbywają do zarządcy i nie potrafią określić sytuacji z rzetelnego opisu ... nie wiem, czy wysłanie ekip w innych miastach jest winą niedopracowanego systemu, czy złośliwością "rzeczy martwych", ale to jest marnotrawienie pieniędzy

usterka usunięta po 2 godz. od pierwszego telefonu =D>
Ostatnio zmieniony przez Jan_Czech 19-10-12, 06:52, w całości zmieniany 1 raz  
 
     
Grzegorz E2012 
Uczestnik forum
Zawsze jest miło


Pomógł: 14 razy
Dołączył: 13 Lip 2012
Posty: 157
Skąd: WGM
Wysłany: 18-10-12, 19:54   

No niestety jesteśmy w kraju w którym na łożu śmierci zapytają się milion razy czy mamy komplet dokumentów.
Aż dziw bierze z co ci ludzie biorą pieniądze
 
     
kozi966 
Aktywny uczestnik forum
inżynier elektryk


Pomógł: 101 razy
Dołączył: 28 Mar 2011
Posty: 1132
Skąd: Warszawa
Wysłany: 18-10-12, 20:02   

Witam,

Z ciekawości zapytam... jaki ZE?
_________________
Jeżeli się z czymś nie zgadzasz, przedstaw konkretne argumenty w stosunku do aktualnego tematu.
 
     
kkas12 
Aktywny uczestnik forum


Pomógł: 169 razy
Dołączył: 10 Sty 2009
Posty: 2326
Skąd: Oborniki Śl
Wysłany: 18-10-12, 20:18   

Jeśli Bolesławiec to TAURON.
To jest jakaś paranoja, że dzwoniąc na infolinię dodzwonimy się do Krakowa niezależnie skąd dzwonimy.

Jakie są tego efekty widać.
_________________
pozdrawiam
Krzysiek
 
 
     
collet 
Uczestnik forum
moze kiedys ...



Pomógł: 21 razy
Wiek: 41
Dołączył: 30 Mar 2009
Posty: 195
Skąd: Bolesławiec
Wysłany: 18-10-12, 20:32   

Tak, to jest Tauron

nie wiem do jakiego miasta się dodzwoniłem na infolinię, ale oddzwonił do mnie jeden gość z Jeleniej Góry i drugi z Krakowa (pogotowie energetyczne), którzy odebrali zgłoszenie z dyspozytorni i szukali usterki ... przypuszczam, że to jest jak z telekomunikacją, czyli infolinie są np. w 5 większych miastach i dyspozycje idą internetem do miasta, w którym jest awaria

w Bolesławcu po 15:00 jest jedna ekipa dyżurna na cały powiat, czyi promień 50km


kiedyś dzwoniąc na 991 odbierali w najbliższym posterunku energrtycznym (podobnie jak dzwoni się na policję), ale cięcie kosztów zrobiło swoje
 
     
pit455 
Uczestnik forum


Pomógł: 15 razy
Wiek: 44
Dołączył: 22 Lut 2009
Posty: 107
Skąd: G-ów
Wysłany: 19-10-12, 01:00   

Oni wdrażają teraz system Call Center i niestety takie numery się zdarzają. Ale ogólnie to będzie raczej bieda
 
     
Wyświetl posty z ostatnich:   
Odpowiedz do tematu
Nie możesz pisać nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz głosować w ankietach
Nie możesz załączać plików na tym forum
Możesz ściągać załączniki na tym forum
Dodaj temat do Ulubionych
Wersja do druku

Skocz do:  

Powered by phpBB modified by Przemo © 2003 phpBB Group