 |
Forum STOWARZYSZENIA ELEKTRYKÓW POLSKICH
Witamy :)
|
Dzwonimy na 991 |
Autor |
Wiadomość |
collet
Uczestnik forum moze kiedys ...


Pomógł: 21 razy Wiek: 44 Dołączył: 30 Mar 2009 Posty: 194 Skąd: Bolesławiec
|
Wysłany: 18-10-12, 18:25 Dzwonimy na 991
|
|
|
opis: zgasło światło w mieszkaniu ... po krótkim rozeznaniu okazuje się , że 4 budynki w pobliżu nie mają jednej fazy ... wniosek prosty: wina po stronie energetyki
dzwonię na 991 i odbiera miły człowiek z infolinii ... po wstępnym opisie sytuacji gość prosi żeby powiadomić zarządcę, bo to nie ich problem ... moje wyjaśnienia trafiają w kosmos, ale wreszcie przyjął zgłoszenie ... po 20 min. dzwoni do mnie pogotowie energetyczne i mówią, że są na ulicy Wróblewskiego i wszystko jest ok ... ja mówię że jestem przed domem i nikogo nie widzę ... okazało się, że zgłoszenie poszło do miejscowości oddalonej o 50 km
drugi telefon na 991 i odbiera jakaś kobieta ... zestaw pytań i odpowiedzi ten sam, przy czym pani pyta czy mam uprawnienia i czy zerwałem plomby z zabezpieczenia głównego
po krótkiej wymianie zdań zgłoszenie przyjęte ... po godzinie otrzymuję telefon z ... Krakowa (jakieś 370 km) ... pogotowie energetyczne jest na ulicy Wróblewskiego i nie stwierdza usterki
po trzecim telefonie dalej nic ... dopiero znajomy elektryk (na tym terenie od lat), zadzwonił bezpośrednio do chłopaków z energetyki, którzy usunęli awarię w stacji rozdzielczej
wnioski: na infolinii siedzą ludzie, którzy mają wyklepane regułki, zbywają do zarządcy i nie potrafią określić sytuacji z rzetelnego opisu ... nie wiem, czy wysłanie ekip w innych miastach jest winą niedopracowanego systemu, czy złośliwością "rzeczy martwych", ale to jest marnotrawienie pieniędzy
usterka usunięta po 2 godz. od pierwszego telefonu |
Ostatnio zmieniony przez Jan_Czech 19-10-12, 06:52, w całości zmieniany 1 raz |
|
|
|
 |
Grzegorz E2012
Uczestnik forum Zawsze jest miło

Pomógł: 14 razy Dołączył: 13 Lip 2012 Posty: 160 Skąd: WGM
|
Wysłany: 18-10-12, 19:54
|
|
|
No niestety jesteśmy w kraju w którym na łożu śmierci zapytają się milion razy czy mamy komplet dokumentów.
Aż dziw bierze z co ci ludzie biorą pieniądze |
|
|
|
 |
kozi966
Aktywny uczestnik forum inżynier elektryk

Pomógł: 102 razy Dołączył: 28 Mar 2011 Posty: 1152 Skąd: Warszawa
|
Wysłany: 18-10-12, 20:02
|
|
|
Witam,
Z ciekawości zapytam... jaki ZE? |
_________________ Jeżeli się z czymś nie zgadzasz, przedstaw konkretne argumenty w stosunku do aktualnego tematu. |
|
|
|
 |
kkas12
Aktywny uczestnik forum

Pomógł: 169 razy Dołączył: 10 Sty 2009 Posty: 2336 Skąd: Oborniki Śl
|
Wysłany: 18-10-12, 20:18
|
|
|
Jeśli Bolesławiec to TAURON.
To jest jakaś paranoja, że dzwoniąc na infolinię dodzwonimy się do Krakowa niezależnie skąd dzwonimy.
Jakie są tego efekty widać. |
_________________ pozdrawiam
Krzysiek |
|
|
|
 |
collet
Uczestnik forum moze kiedys ...


Pomógł: 21 razy Wiek: 44 Dołączył: 30 Mar 2009 Posty: 194 Skąd: Bolesławiec
|
Wysłany: 18-10-12, 20:32
|
|
|
Tak, to jest Tauron
nie wiem do jakiego miasta się dodzwoniłem na infolinię, ale oddzwonił do mnie jeden gość z Jeleniej Góry i drugi z Krakowa (pogotowie energetyczne), którzy odebrali zgłoszenie z dyspozytorni i szukali usterki ... przypuszczam, że to jest jak z telekomunikacją, czyli infolinie są np. w 5 większych miastach i dyspozycje idą internetem do miasta, w którym jest awaria
w Bolesławcu po 15:00 jest jedna ekipa dyżurna na cały powiat, czyi promień 50km
kiedyś dzwoniąc na 991 odbierali w najbliższym posterunku energrtycznym (podobnie jak dzwoni się na policję), ale cięcie kosztów zrobiło swoje |
|
|
|
 |
pit455
Uczestnik forum

Pomógł: 15 razy Wiek: 47 Dołączył: 22 Lut 2009 Posty: 107 Skąd: G-ów
|
Wysłany: 19-10-12, 01:00
|
|
|
Oni wdrażają teraz system Call Center i niestety takie numery się zdarzają. Ale ogólnie to będzie raczej bieda |
|
|
|
 |
|
Nie możesz pisać nowych tematów Nie możesz odpowiadać w tematach Nie możesz zmieniać swoich postów Nie możesz usuwać swoich postów Nie możesz głosować w ankietach Nie możesz załączać plików na tym forum Możesz ściągać załączniki na tym forum
|
Dodaj temat do Ulubionych Wersja do druku
|
|